Дешевые международные звонки

Часто задаваемые вопросы

Автопополнение счета

Для бесперебойного получения ислуг, предлогается включить опцию Автопополнение счета на портале https:/portal.yun-go.com или в самом приложении для Андроида. Для его корректной работы необходимо завести данныы Visa/MasterCard и настроить порог, а так-же сумму автопополнинея счета. Это поможет вам бесеребойно продливать купленные планы и виртуальные номера, до тех пор, пока вы не отключите витруальный номер и/или тарифный план.

Как получить уведомление он недостаточности средств на счету?

Просто пропишите в Вашем профиле адрес Вашей электронной почты.

Использование промо-кода — скидка до 10% для карт пополнения

Для того чтобы использовать промо-код и получить скидку до 10% Вам нужно выполнить несколько простых шагов:

  1. Войдите в раздел «Пополнить»
  2. Выберите карту пополнения и нажмите «Купить»
  3. В новом окне Вы можете ввести Ваш промо-код и получить скидку.
  4. Наслаждайтесь качественной связью!

P.S. На данный момент действуют следующие скидки:

  • 2% при покупке карты номиналом $2
  • 5% при покупке карты номиналом $5
  • 10% при покупке карты номиналом $10

 

Что такое YunGO?

YunGO — это ваш мост для общения за рубежом по очень низким ценам.

 

Почему YunGO?

YunGO — это телекоммуникационное решение на основе последних технологий, для обеспечения чистого качества передачи голоса по очень привлекательным ценам. Приложение потребляет удивительно низкий заряд батареи и экономит значительную сумму на международные звонки.

Как установить YunGO?

Вы можете скачать и установить YunGO из ITunes и Google Play. Затем вам нужно завершить очень короткую регистрацию, используя свой номер мобильного телефона. После этого вы получите код активации с помощью SMS, который нужно ввести для активации учетной записи YunGO. Если каким-то образом вы не получите SMS в течение 1 минуты, пожалуйста, инициируйте обратный вызов, и вы получите бесплатный звонок с кодом активации.

Является ли YunGO бесплатным приложением?

YunGO абсолютно бесплатно на всех доступных платформах. Вы можете установить и делать неограниченное колличество защищенных вызовов между всеми пользователями YunGO и отправлять короткие сообщения бесплатно.

Односторонняя слышимость

Если вы столкнулись с  проблемой односторонней слышимости, выполните следующие действия:

  1. Выйти из приложения из Главного меню — Настройки — Выход и снова войти.
  2. Поменяйте подключение к Интернету, так как некоторые поставщики  интернет-услуг могут блокировать звук в своей сети
  3. Сделайте тестовый звонок
  4. Свяжитесь с нами по почте [email protected] отправив ваш номер телефона если проблема все еще актуальна.
Я пополнил счет, но все еще не вижу платеж на своем YunGO счете?

Иногда могут возникнуть некоторые проблемы при связи с Google Play или Itunes и оплата может не поступить на Ваш  YunGO счет.

In case of Google, please send your mobile number and full payment details, including payment id which starts from GPA.XXXXXXXXXXXX to [email protected] and we will process the payment manually after checking the validity of provided information.

В случае Google, пожалуйста, отправьте номер своего мобильного телефона и полную информацию об оплате, в том числе оплаты ID, который начинается с GPA.XXXXXXXXXXXX на [email protected]  Мы добавим платеж на Ваш счет вручную после проверки достоверности предоставленной информации.

В случае iTunes. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки компании Apple, так как разработчики никак не могут повлиять на процесс платежей .

Я получаю ошибку 503 при установке приложения из Google Play

Метод 1 – Рестарт

Сперва, перезапустите ваше устройство. Убедитесь что устройство было отключено.

  1. Разблокируйте экран.
  2. Нажмите и удержите кнопку “Power” до тех пор, пока не появится меню.
  3. Выберите “Power off“.
  4. Подождите пока устройство выключится.
  5. Подождите 10 секунд, затем нажмите и удерживайте кнопку  “Power” пока устройство не включится.

Проверьте можете ли сейчас загрузить приложение.

Метод 2 – Очистить данные приложений

Если рестарт не помог следуйте шагам ниже:

1. Откройте “Настройки“.

2. Выберите “Приложения“.

3. Выберите “Управление приложениями“.

4. Нажмите на “Все”, затем выберите “Google Play Store“.

5. Выберите “Очистить Кэш“.

6. Вернитесь в предыдущее меню и выберите “Download Manager” (Может так же быть “Downloads”).

Выберите “Очистить данные“.

Так же очистите данные для следующих приложений “Google Services Framework“, “Google Apps“, “Google Hangouts“, и “Checkin Service“.

Я не получил код активации через СМС или звонок

Если вы не получили код активации с помощью SMS (некоторые мобильные операторы могут блокировать международные SMS), вы можете запросить бесплатный звонок, где вы услышите 4-значный код для ввода в приложении. В случае, если вам не удалось получить код с помощью обоих методов, пожалуйста, отправьте номер своего мобильного телефона и приблизительную дату регистрации и время [email protected] с темой Код Активации.

Как пополнить счет?

Пожалуйста следуйте инструкции:

  • Откройте главное меню
  • Выберете “Счет / Акции / Номера”

Для пользователей Android: Visa/MasterCard, Платежные системы PayPal, CashU, и карты пополнения на нашем сайте  https://yun-go.com/pin-shop/  через WebMoney, Yandex Money, Qiwi

Для пользователей IOS : ITunes пополнение или карты пополнения на нашем сайте https://yun-go.com/pin-shop/  через WebMoney, Yandex Money, Qiwi

Из-за высокого количества мошенничества мы проводим проверку адреса для платежей через PayPal.

Чтобы проверить адрес, пожалуйста, пришлите отсканированную копию страницы в паспорте с информацией о вашей регистрации или отсканированную копию счета за коммунальные услуги не больше 3 месяцев (мы не принимаем счета за мобильный телефон), на адресс [email protected] после оплаты через PayPal. Платежей PayPal будет разрешено только после проверки совподения адреса регистрации на счете с адресом PayPal.

Спасибо за понимание.

Как набирать международный номер

Пожалуйста используйте 00 или  знак +  перед кодом страны. Не имеет значения из какой страны Вы звоните. Всегда используйте данное правило если звоните через YunGO

Примеры:

Звонок в Россию: 0079126522221 или +79126522221

Звонок в Узбекистан : 00998915893331 или +998915893331

Что такое виртуальный или DID номер?

Виртуальный номер, также известный как DID или номер доступа, это номер телефона непосредственно не связанный к телефонной линии. Обычно эти номера запрограммированы для переадресации входящих вызовов на один из предварительно настроенных телефонных номеров, выбранного клиентом; фиксированный, мобильный или VoIP.

Что такое специальное предложение или план?

Специальные предложения и планы это пакеты минут, предлагаемые по фиксированной низкой цене, обычно действительны в течение одного месяца, но так же могут быть установлены в любой другой период (подробности смотрите план). На данный момент планы единовременны, что означает, что, когда заканчивается период, план заканчивается, и пользователю нужно вручную купить его на следующий период.

Список доступных предложений представлены на главном экране, а приобретеные предложения помечены как активные. При нажатии на конкретное предложение, в  новом окне появится список охватываемых операторов. Если предложение не прикреплено к вашей учетной записи, появится кнопка «купить». Для активных планов эта кнопка будет скрыта и вместо этого будет показан срок действия данного плана.
Стоимость планов списывается с вашего счета. Если не хватает баланса, вы получите всплывающее сообщение, пожалуйста пополните свой счет YunGO.

Как я могу проверить баланс и срок действия моих специальных планов ?

Детали купленных специальных планов можно проверить с помощью мобильного приложения или пользовательского портала в https://portal.yun-go.com

У меня нет банковской карты, как пополнить счет ?

На данный момент мы поддерживаем следующие платежные системы, которые могут быть использованы без наличия карты:

CashU, Webmoney, Qiwi, Мобильное пополнение (МТС РФ, Билайн РФ, Мегафон РФ), Терминалы в России и Украине и Почта России. Вы можете пополнить счет YunGO со страницы https://yun-go.com/pin-shop/

Как использовать карту пополнения с ПИН кодом?

После покупки карты пополнения на https://yun-go.com/ru/shop/ вы можете использовать его в вашем Android мобильном приложении.

  • Откройте главное меню
  • Выберите “Карты / PayPal / Ваучеры”
  • Нажмите на Voucher
  • Введите код
  • Нажмите на «Go»

Ваш счет будет пополнен немедленно

Для пользователей IOS:

  • Откройте https://portal.yun-go.com
  • Войдите в портал, используя Ваши логин и пароль, установленные в приложении через меню «Профиль»
  • Кликните на кнопку пополнить счет в правом верхнем углу
  • Выберете Voucher и введите код

Ваш счет будет пополнен немедленно

Как тарифицируются мои звонки?

Ваши звонки тарифицируются поминутно. Это означает, что ваш звонок будет округлен до следующей круглой минуты. Никаких дополнительных издержек нет.

Есть ли какие-то дополнительные издержки?

В YunGO нет каких-либо дополнительных издержек при платных международных звонках.

Вы всегда можете проверить полную детализацию ваших звонков в https://portal.yun-go.com